OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Heute nutzen mehr als 8'500 Gesundheitsfachpersonen und 2,5 Millionen Patient:innen täglich unsere Dienste. Vielleicht bist du auch einer von ihnen!
Unsere Mission ist klar: die Interaktion zwischen Fachpersonen des Gesundheitswesens und Patient:innen zu erleichtern. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 50 Personen zählen, die an vier Standorten in der Schweiz verteilt sind!
Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir eine:n Customer Success Officer Deutschschweiz an unserem Standort Zürich. Könntest du das sein?
Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.
Deine Rolle in wenigen Worten
Als Customer Success Officer Deutschschweiz bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen ziehen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.
Deine Aufgaben umfassen:
- Relationship Management: Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden im Gesundheitswesen
- Kundenerfolg sicherstellen: Proaktive Betreuung der Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten
- Bedarfsanalyse: Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen
- Cross- und Upselling: Erkennen von Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung
- Schulungen: Durchführung von Trainings und Workshops zur optimalen Nutzung unserer Plattform
- Reporting: Überwachung von KPIs und Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit und -bindung
Was bringst du mit?
- Abgeschlossene Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise im Gesundheits- oder Technologiesektor
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch; gutes Verständnis von Englisch (Französisch ist ein Vorteil)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität; Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Versiert im Umgang mit CRM-Systemen wie Hubspot
- Proaktivität, starkes Teamwork und Leidenschaft für Innovationen im Gesundheitswesen
Warum bei OneDoc?
Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor!
Hybrides Arbeiten
Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten
Berufliches Wachstum
Engagement und Proaktivität werden immer belohnt
5 Wochen Urlaub
pro Jahr
Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen
Team events
Regelmässige Team Events, darunter einmal im Jahr ein Offsite in den Bergen